Chính Sách

Chính Sách Đổi Trả

Posted on by admin

Khi không ưng ý hoặc muốn đổi sản phẩm, Quý khách hàng có thể thực hiện theo các bước trong chính sách đổi trả dưới đây

I. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước.

1. Với khách hàng mua online:

  • Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.
  • Sản phẩm đã nhận sẽ được đổi hàng trong vòng 15 ngày.
  • Khi trả lại sản phẩm, vui lòng thanh toán phí giao hàng cho nhân viên.
  • Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả.

2. Với khách hàng mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Tùy sản phẩm có thể được hỗ trợ đổi trả.
  • Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả.

II. Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Trả sản phẩm:

  • Trả hàng khi sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất.
  • Thời gian trả hàng: 15 ngày
  • Sản phẩm: không phải hàng sale.
  • Hóa đơn bán hàng: nếu mua trực tiếp tại store.

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng: nguyên tem, mác…..
  • Thời gian đổi hàng: 15 ngày
  • Sản phẩm: không phải hàng sale.
  • Hóa đơn bán hàng: nếu mua trực tiếp tại store.
  • Sản phẩm đổi mới: có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn).

3. Thủ tục đổi/trả sản phẩm:

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc inbox để xác minh thông tin sản phẩm có thuộc đối tượng trong chính sách bảo hành

 Hotline: 098 3519009

 Link inbox: https://www.facebook.com/tamashi.com.vn

  • Bước 2: Sau khi xác nhận thông tin, nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục trả hàng cho quý khách:

– Store: quý khách sẽ được xử lý trực tiếp tại cửa hang.

– Online: quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin “Lý do đổi/trả hàng + Tên + SĐT + Thông tin STK ngân hàng của quý khách”.

Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách hàng.

  • Bước 3: Gửi hàng về theo địa chỉ:

Thành phố Hà Nội.

 Quý khách có thể chụp bill qua sau khi gửi hàng để chúng tôi tiện theo dõi đơn hàng và xử lý nhanh hơn cho quý khách.

III. Chi phí đổi, trả sản phẩm:

  • Nếu sản phẩm thuộc về lỗi Tamashi xin chịu mọi chi phí đổi/trả sản phẩm khi phát sinh.
  • Nếu đổi hàng do quý khách có nhu cầu: Chi phí đổi hàng quý khách sẽ chịu 100%.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

Contact Me on Zalo